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保護者アカウント情報（メールアドレス／パスワード）を再設定してください。
再設定には、お子さまの端末のあんしんフィルターに表示される
アプリ識別ID
が必要です。
アプリ識別IDの調べ方
保護者アカウント設定未完了の場合
お子さまの端末であんしんフィルターアプリを開き、保護者アカウントの設定を完了してください。
設定画面を開くためのパスワードが分からない場合、ドコモショップで端末初期化が必要です。